Dokument prawny

REGULAMIN świadczenia usług Suburban Digital

§ 1. Postanowienia ogólne 1

§ 2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu 4

§ 3. Świadczenie Usług 4

§ 4. Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową 6

§ 5. Dostarczanie finalnego materiału w formie cyfrowej 7

§ 7. Odpowiedzialność za brak zgodności finalnego materiału cyfrowego z Umową 9

§ 8. Cena, płatność i rozliczenia 11

§ 9. Prawo do odstąpienia od umowy 12

§ 10. Zwrot zapłaconej przez Klienta należności 13

§ 11. Dane kontaktowe StartUp 14

§ 12. Postanowienia końcowe 14

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 17

WZÓR REKLAMACJI 18

§ 1. Postanowienia ogólne

Serwis internetowy Suburban Digital działający pod adresem…www.suburbandigital.pl (dalej: Serwis) jest prowadzony przez: Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żurawiej 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres do doręczeń: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000442857, numer NIP: 521-364-12-11, numer REGON: 146433467, numer BDO: 000460502.

Postanowienia Regulaminu dotyczą czynności wykonywanych na rzecz Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” przez zorganizowaną część przedsiębiorstwa o nazwie Suburban Digital działającą przy Oddziale Fundacji Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, reprezentowaną przez Konrada Gonerę (adres e-mail: [email protected] tel.: 664-964-026) . Osoba wskazana w niniejszym ustępie zostaje wyznaczona przez Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” do kontaktu przy realizacji postanowień Regulaminu.

Regulamin określa w szczególności:

zasady korzystania z Serwisu;

warunki składania zamówień na Produkty dostępne w Serwisie;

czas i zasady realizacji zamówień;

warunki i formy płatności;

uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy;

zasady składania i rozpatrywania reklamacji;

szczególne uprawnienia Klienta będącego konsumentem.

StartUp prowadzi sprzedaż i świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Umowy zawierane przez Klienta ze StartUp za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji, a samodzielne składanie zamówień przez Klienta na Produkty nie wymaga zarejestrowania konta.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie.

Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się oraz akceptacji Regulaminu.

Klientem może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

StartUp – Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres korespondencyjny: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, piętro 18, 02-017 Warszawa, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000442857, dla której został nadany NIP: 521-364-12-11, REGON: 146-433-467, BDO: 000460502;

Klient – osoba korzystająca z Serwisu, nabywająca Towary lub Usługi, świadczone przez StartUp w ramach Serwisu. Klient zawierający Umowę musi być osobą pełnoletnią, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych oraz nie może być osobą ubezwłasnowolnioną ani całkowicie, ani częściowo. Klient musi być zdolny do samodzielnego podejmowania decyzji dotyczących uczestnictwa w zajęciach.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Usługi – usługi świadczone przez StartUp, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem Usług Cyfrowych;

Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, świadczone przez StartUp, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu;

Towary – rzeczy ruchome sprzedawane przez StartUp Klientom za pośrednictwem Serwisu;

Produkty – Towary, Usługi lub Usługi cyfrowe;

Serwis – strona internetowa pod adresem www.suburbandigital.pl za pomocą której StartUp świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Klienta, jak również oferuje Klientom Produkty i umożliwia zawieranie umów;

Umowa – umowa zawarta pomiędzy StartUp i Klientem za pośrednictwem Serwisu;

Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające mu korzystanie z Usług i Usług cyfrowych oraz zawieranie Umów, po zalogowaniu;

dni robocze – wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy;

Regulamin – niniejszy regulamin.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient podał nieprawdziwe dane, StartUp ma prawo odstąpić od realizacji Umowy, powiadamiając o tym Klienta.

W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, StartUp nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Towaru lub niewykonanie Usługi lub Usługi cyfrowej, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

Informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności ogłoszenia, reklamy oraz cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Informacje zawarte w Serwisie stanowią natomiast zaproszenie do zawarcia Umowy, opisane w art. 71 Kodeksu cywilnego.

StartUp ma obowiązek dostarczyć Klientowi będącemu Konsumentem, w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta zamówienia, informacji w szczególności o:

głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem,

łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia;

prawie odstąpienia od umowy lub braku tego prawa,

czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy - jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu;

minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z umowy.

W przypadku, gdy StartUp przewiduje możliwość przyjmowania od Klientów zamówień indywidualnych (na zamówienie), zamówienia takie mogą być przez Klientów składane za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej StartUp wskazanego w Serwisie. W takim przypadku, StartUp dokonuje wyceny i przesyła ją na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.

Czas realizacji zamówienia indywidualnego (na zamówienie) wynosi 30 dni od zawarcia Umowy, chyba że StartUp poinformował Klienta, najpóźniej przed złożeniem zamówienia, o innym terminie.

Serwis jest dostępny dla Klientów z Polski oraz z zagranicy. Zamówienia od Klientów spoza Polski są realizowane indywidualnie, po potwierdzeniu przez Wykonawcę możliwości realizacji usługi, warunków płatności, zakresu licencji oraz ewentualnych wymogów prawnych, podatkowych, technicznych lub sankcyjnych.

§ 2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu

Do przeglądania Serwisu, niezbędne jest:

urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, takie jak komputer, tablet lub smartfon;

aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie stron internetowych, w szczególności HTML, CSS i JavaScript, np. Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Opera;

możliwość obsługi niezbędnych plików cookies, jeżeli są wykorzystywane dla prawidłowego działania Serwisu;

Do odtwarzania materiałów wideo zamieszczonych lub osadzonych w Serwisie może być wymagane korzystanie z przeglądarki umożliwiającej odtwarzanie materiałów audio-wideo oraz obsługę zewnętrznych odtwarzaczy wideo

Do kontaktu z Suburban Digital, składania zapytań ofertowych oraz otrzymywania informacji dotyczących zamówienia niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.

Do otwierania dokumentów udostępnianych w formacie PDF może być wymagane oprogramowanie lub funkcja przeglądarki umożliwiająca odczyt plików PDF.

Serwis nie wymaga założenia konta użytkownika ani logowania.

Serwis może wykorzystywać niezbędne pliki cookies lub podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa oraz wyświetlania jej podstawowych elementów. Niektóre funkcje Serwisu, w szczególności osadzone materiały wideo lub elementy pochodzące od zewnętrznych dostawców, mogą nie działać prawidłowo w przypadku zablokowania plików cookies lub podobnych technologii w ustawieniach przeglądarki albo przez zewnętrzne narzędzia blokujące. Blokada plików cookies nie uniemożliwia kontaktu z Suburban Digital drogą mailową, chyba że problem wynika z ustawień urządzenia, przeglądarki, poczty elektronicznej lub infrastruktury technicznej Klienta.

§ 3. Świadczenie Usług

StartUp świadczy na rzecz Klientów Usługi, których rodzaj, zakres i szczegółowy opis są wskazane w Serwisie lub ustalane indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy. Usługi polegają w szczególności na przygotowywaniu, nagrywaniu, montażu i edycji materiałów audiowizualnych, w tym filmów prezenterskich, filmów instruktażowych, omówień krok po kroku, nagrań ekranu, materiałów promocyjnych, edukacyjnych, informacyjnych lub wewnętrznych, a także na przygotowywaniu lub dopracowywaniu scenariuszy, napisów, prostych elementów graficznych oraz innych elementów postprodukcji związanych z realizacją materiału wideo. Szczegółowy zakres Usługi, jej cena, termin realizacji, format materiału, liczba rund poprawek oraz zasady przekazania finalnego materiału są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy.

Usługi są świadczone w sposób wynikający z informacji zamieszczonych w Serwisie oraz z indywidualnych ustaleń dokonanych z Klientem przed zawarciem Umowy, w szczególności w zakresie rodzaju materiału, formatu, terminu realizacji, sposobu przekazania materiałów, liczby rund poprawek, sposobu przekazania wersji demo oraz finalnego pliku.

StartUp zamieszcza w Serwisie informacje o dostępnych rodzajach Usług oraz sposobie składania zapytań dotyczących ich realizacji. Klient zainteresowany zamówieniem Usługi kontaktuje się z Suburban Digital za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Serwisie i przekazuje informacje potrzebne do przygotowania wyceny lub ustalenia zakresu Usługi. Szczegółowy zakres Usługi, cena, termin realizacji, sposób płatności, liczba rund poprawek, sposób przekazania materiału oraz właściwy wariant praw do finalnego materiału są ustalane indywidualnie i potwierdzane Klientowi przed zawarciem Umowy.

Samo przesłanie zapytania przez Klienta nie stanowi zawarcia Umowy ani nie powoduje obowiązku zapłaty.Po ustaleniu zakresu Usługi, ceny, terminu realizacji, zasad płatności oraz pozostałych istotnych warunków StartUp przesyła Klientowi potwierdzenie zamówienia. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Klienta potwierdzenia zamówienia, w szczególności przez odpowiedź mailową zawierającą zgodę na realizację Usługi na warunkach wskazanych w potwierdzeniu zamówienia. Zawarcie Umowy powoduje obowiązek zapłaty wynagrodzenia zgodnie z warunkami wskazanymi w potwierdzeniu zamówienia.

O terminie rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usług Klient jest informowany przed zawarciem Umowy, w szczególności za pośrednictwem Serwisu.

Jeżeli Klient będący Konsumentem chce, aby wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, StartUp wymaga od Klienta złożenia wyraźnego żądania rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem tego terminu na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail. Klient powinien jednocześnie potwierdzić, że przyjął do wiadomości informację, iż w przypadku pełnego wykonania Usługi przez StartUp za jego wyraźną zgodą utraci prawo do odstąpienia od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, Klient może być zobowiązany do zapłaty za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli Klient będący Konsumentem nie złoży wyraźnego żądania rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, realizacja Usługi rozpocznie się po upływie tego terminu albo w innym terminie ustalonym indywidualnie z Klientem.

Umowa o świadczenie Usługi zawarta w związku z indywidualnym zamówieniem Klienta obowiązuje do czasu wykonania Usługi, rozliczenia wynagrodzenia oraz przekazania finalnego materiału, chyba że Strony ustalą inaczej. Klient może zrezygnować z realizacji Usługi przed rozpoczęciem prac przez StartUp. Jeżeli realizacja Usługi została już rozpoczęta, Klient może być zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia odpowiadającego zakresowi prac wykonanych do chwili otrzymania przez StartUp informacji o rezygnacji, a także uzasadnionym kosztom poniesionym w związku z realizacją zamówienia. Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowego prawa Klienta będącego Konsumentem do odstąpienia od Umowy, jeżeli prawo takie przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Strony zawrą umowę o charakterze ciągłym lub okresowym, zasady jej wypowiedzenia, w tym ewentualny okres wypowiedzenia, zostaną określone indywidualnie w potwierdzeniu zamówienia lub odrębnej umowie.

StartUp może odmówić przyjęcia zamówienia, wstrzymać realizację Usługi albo rozwiązać Umowę dotyczącą indywidualnego zamówienia, jeżeli wystąpi ważna przyczyna uniemożliwiająca lub istotnie utrudniająca prawidłową realizację Usługi. Za ważne przyczyny uznaje się w szczególności: brak zapłaty zaliczki lub wynagrodzenia, opóźnienie Klienta w przekazaniu materiałów lub informacji niezbędnych do realizacji Usługi, przekazanie materiałów naruszających prawo lub prawa osób trzecich, istotną zmianę zakresu zamówienia bez ustalenia nowych warunków, brak możliwości technicznej, organizacyjnej lub prawnej wykonania Usługi, zdarzenia losowe niezależne od StartUp oraz istotne naruszenie Umowy, Regulaminu lub ustaleń zawartych w potwierdzeniu zamówienia przez Klienta. W przypadku wstrzymania albo rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, StartUp może żądać zapłaty za prace wykonane do tej chwili oraz zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z realizacją zamówienia.

§ 4. Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową

Reklamacja dotycząca Usług świadczonych niezgodnie z Umową powinna zawierać opis problemu, dane zamówienia i żądanie klienta, zależne od charakteru Usługi.

Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej otrzymania.

W przypadku, w którym StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.

W przypadku reklamacji złożonej przez Klienta będącego Konsumentem albo osobę, o której mowa w ust. 8, brak odpowiedzi StartUp w terminie wskazanym w ust. 3 oznacza uznanie reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi, StartUp wykonuje Usługę w sposób prawidłowy, dokonuje zwrotu całości albo części otrzymanego wynagrodzenia na rzecz Klienta lub dokonuje na rzecz Klienta innych świadczeń, odpowiednio do charakteru Usługi i zasadności reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi, StartUp, odpowiednio do charakteru Usługi i okoliczności sprawy, może w szczególności wykonać Usługę w sposób prawidłowy, usunąć stwierdzone nieprawidłowości, dokonać zwrotu całości albo części otrzymanego wynagrodzenia albo spełnić inne uzgodnione z Klientem świadczenie

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność StartUp z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi jest ograniczona do wartości wynagrodzenia należnego za Usługę, której dotyczy reklamacja. Odpowiedzialność StartUp nie obejmuje utraconych korzyści.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące szczególnej ochrony konsumenckiej stosuje się do Klienta będącego Konsumentem oraz do osoby fizycznej zawierającej ze StartUp Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

W przypadku Klientów innych niż wskazani w ust. 8, odpowiedzialność StartUp z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia Regulaminu.

§ 5. Dostarczanie finalnego materiału w formie cyfrowej

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Umów, w ramach których efektem wykonania Usługi jest dostarczenie Klientowi finalnego materiału w formie cyfrowej, w szczególności pliku wideo, pliku audio, napisów, grafiki, materiału montażowego lub innego uzgodnionego pliku cyfrowego.

2. W zakresie, w jakim finalny materiał stanowi treść cyfrową w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Umów zawartych z:

a) Konsumentem;

b) osobą fizyczną zawierającą ze StartUp Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Szczegółowy zakres finalnego materiału, jego format, termin przygotowania, sposób przekazania wersji demo, sposób przekazania finalnego pliku oraz ewentualne wymagania techniczne są ustalane indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy i wskazywane w potwierdzeniu zamówienia lub innych ustaleniach dokonanych na trwałym nośniku.

4. Finalny materiał jest przekazywany Klientowi po wykonaniu Usługi, akceptacji wersji demo oraz otrzymaniu przez StartUp pełnej płatności, chyba że Strony ustalą inaczej w potwierdzeniu zamówienia.

5. Finalny materiał może zostać przekazany w szczególności za pośrednictwem linku do pobrania, linku podglądowego, wiadomości e-mail, usługi zewnętrznej umożliwiającej pobranie pliku albo innej uzgodnionej metody elektronicznej.

6. Demo, wersje robocze, pliki podglądowe lub materiały oznaczone znakiem wodnym nie stanowią finalnego materiału, chyba że Strony wyraźnie ustalą inaczej.

7. Jeżeli Klient będący Konsumentem chce, aby realizacja Usługi rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, StartUp wymaga od Klienta złożenia wyraźnego żądania rozpoczęcia realizacji przed upływem tego terminu na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

8. Klient będący Konsumentem powinien jednocześnie potwierdzić, że przyjął do wiadomości informację, iż w przypadku pełnego wykonania Usługi przez StartUp za jego wyraźną zgodą utraci prawo do odstąpienia od Umowy.

9. Jeżeli Klient będący Konsumentem nie złoży wyraźnego żądania rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, realizacja Usługi rozpocznie się po upływie tego terminu albo w innym terminie ustalonym indywidualnie z Klientem.

10. W przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu realizacji Usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, Klient może być zobowiązany do zapłaty za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie, jeżeli przepisy te mają zastosowanie do danej Umowy, stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ [6]. Warianty praw do finalnego materiału

1. Zakres praw Klienta do korzystania z finalnego materiału zależy od rodzaju zamówienia oraz wariantu praw ustalonego przed zawarciem Umowy. Właściwy wariant jest wskazywany w potwierdzeniu zamówienia, odrębnym dokumencie licencyjnym albo innych ustaleniach przekazanych Klientowi na trwałym nośniku.

2. Wariant A dotyczy materiałów zawierających wizerunek, głos, wystąpienie lub nagranie osoby realizującej Usługę w ramach Suburban Digital. W takim przypadku Klient otrzymuje licencję na korzystanie z finalnego materiału w ustalonym celu, jednak bez prawa do tworzenia nowych materiałów z wykorzystaniem tego wizerunku lub głosu, trenowania narzędzi sztucznej inteligencji, tworzenia syntetycznego głosu, awatara, deepfake’u albo zmiany sensu, kontekstu lub charakteru wystąpienia bez odrębnej zgody StartUp.

3. Wariant B1 dotyczy montażu, edycji lub przygotowania finalnego materiału, który nie zawiera wizerunku ani głosu osoby realizującej Usługę w ramach Suburban Digital. W takim przypadku Klient otrzymuje szeroką licencję na korzystanie z finalnego materiału, w tym jego publikację, promocję, wykorzystanie komercyjne, dostosowywanie do różnych formatów, skracanie, kadrowanie, łączenie z innymi materiałami oraz przekazywanie osobom lub podmiotom działającym na rzecz Klienta, zgodnie z zakresem ustalonym przy zamówieniu.

4. Wariant B2 oznacza przeniesienie autorskich praw majątkowych do finalnego materiału. Ten wariant jest stosowany wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu i wymaga zawarcia odrębnej umowy w formie wymaganej przez obowiązujące przepisy prawa.

5. O ile Strony wyraźnie nie ustalą inaczej, prawa udzielone Klientowi obejmują wyłącznie finalny materiał przekazany po akceptacji i rozliczeniu płatności. Nie obejmują one plików projektowych, surowych nagrań, materiałów roboczych, niewykorzystanych wersji, presetów, szablonów, ustawień, narzędzi pracy StartUp ani samodzielnych praw do elementów zewnętrznych objętych licencjami ich dostawców.

§ 7. Odpowiedzialność za brak zgodności finalnego materiału cyfrowego z Umową

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do finalnego materiału dostarczanego Klientowi w formie cyfrowej, w szczególności pliku wideo, pliku audio, napisów, grafiki, materiału montażowego lub innego uzgodnionego pliku cyfrowego, w zakresie, w jakim materiał ten stanowi treść cyfrową w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Jeżeli StartUp nie dostarczył finalnego materiału cyfrowego w terminie ustalonym w potwierdzeniu zamówienia lub w innych ustaleniach dokonanych z Klientem na trwałym nośniku, Klient może wezwać StartUp do jego dostarczenia. Jeżeli StartUp nie dostarczy finalnego materiału cyfrowego niezwłocznie po otrzymaniu wezwania albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez Strony, Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. StartUp ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem odpowiedzialność za brak zgodności finalnego materiału cyfrowego z Umową, jeżeli brak zgodności istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

4. Jeżeli finalny materiał cyfrowy jest niezgodny z Umową, Klient będący Konsumentem może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.

5. StartUp może odmówić doprowadzenia finalnego materiału cyfrowego do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla StartUp, z uwzględnieniem okoliczności sprawy, charakteru Usługi, znaczenia braku zgodności oraz wartości finalnego materiału zgodnego z Umową.

6. Jeżeli finalny materiał cyfrowy jest niezgodny z Umową, Klient będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy:

a) doprowadzenie finalnego materiału cyfrowego do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

b) StartUp nie doprowadził finalnego materiału cyfrowego do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od otrzymania informacji o braku zgodności;

c) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia finalnego materiału cyfrowego do zgodności z Umową;

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia finalnego materiału cyfrowego do zgodności z Umową;

e) z oświadczenia StartUp lub okoliczności wyraźnie wynika, że StartUp nie doprowadzi finalnego materiału cyfrowego do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

7. Klient będący Konsumentem nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności finalnego materiału cyfrowego z Umową jest nieistotny, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8. W przypadku obniżenia ceny obniżona cena powinna pozostawać w odpowiedniej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, z uwzględnieniem wartości finalnego materiału cyfrowego zgodnego z Umową oraz wartości finalnego materiału cyfrowego niezgodnego z Umową.

9. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy albo obniżenia ceny, StartUp dokonuje zwrotu należnej kwoty przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Reklamacja dotycząca braku zgodności finalnego materiału cyfrowego z Umową jest rozpatrywana zgodnie z zasadami reklamacji określonymi w Regulaminie.

11. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie odpowiedzialność StartUp z tytułu braku zgodności finalnego materiału cyfrowego z Umową jest ograniczona do wartości wynagrodzenia należnego za finalny materiał cyfrowy, którego dotyczy reklamacja. Odpowiedzialność StartUp nie obejmuje utraconych korzyści.

12. W przypadku Klientów innych niż Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca ze StartUp Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, odpowiedzialność StartUp z tytułu braku zgodności finalnego materiału cyfrowego z Umową jest ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia Regulaminu.

§ 8. Cena, płatność i rozliczenia

1. Ceny Usług mogą być wskazane w Serwisie jako ceny orientacyjne, widełki cenowe albo przykładowe zakresy wynagrodzenia. Ostateczna cena Usługi jest każdorazowo ustalana indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy, w szczególności z uwzględnieniem rodzaju Usługi, zakresu prac, długości materiału, terminu realizacji, liczby wersji, liczby rund poprawek, sposobu wykorzystania finalnego materiału oraz elementów dodatkowych.

2. Przed zawarciem Umowy Klient otrzymuje informację o cenie Usługi, zasadach płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, jeżeli mają zastosowanie do danego zamówienia.

3. Jeżeli nie wskazano inaczej, ceny podawane Klientom będącym Konsumentami są cenami brutto i obejmują podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami cena może zostać wskazana jako cena netto albo brutto, zgodnie z ustaleniami przedstawionymi Klientowi przed zawarciem Umowy.

4. Standardowo realizacja Usługi rozpoczyna się po opłaceniu zaliczki w wysokości wskazanej w potwierdzeniu zamówienia, na podstawie faktury pro forma lub innego dokumentu rozliczeniowego wystawionego przez StartUp albo przez Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”.

5. Pozostała część wynagrodzenia jest płatna po akceptacji wersji demo i przed przekazaniem finalnego materiału bez znaku wodnego, chyba że Strony ustalą inaczej w potwierdzeniu zamówienia.

6. Płatność dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez StartUp, Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” albo inny uprawniony podmiot obsługujący rozliczenie zamówienia.

7. StartUp nie umożliwia Klientom dokonywania płatności gotówką, chyba że Strony wyraźnie ustalą inaczej i taka forma płatności będzie dopuszczalna dla danego rozliczenia.

8. Brak zapłaty zaliczki, wynagrodzenia lub innej należności wynikającej z potwierdzenia zamówienia może skutkować wstrzymaniem rozpoczęcia lub dalszej realizacji Usługi, wstrzymaniem przekazania finalnego materiału albo rozwiązaniem Umowy na zasadach określonych w Regulaminie lub potwierdzeniu zamówienia.

9. W przypadku odstąpienia od Umowy, uznania reklamacji albo innej sytuacji powodującej obowiązek zwrotu środków na rzecz Klienta, zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10. Usługi świadczone przez StartUp nie obejmują kosztów dostawy fizycznych towarów, chyba że Strony wyraźnie ustalą inaczej w potwierdzeniu zamówienia.

§ 9. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta będącego Konsumentem oraz do osoby fizycznej zawierającej ze StartUp Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Klient, o którym mowa w ust. 1, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że przepisy prawa powszechnie obowiązującego albo postanowienia Regulaminu przewidują inaczej.

3. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego w ust. 2.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane:

a) pisemnie na adres StartUp wskazany w Regulaminie lub Serwisie;

b) w formie dokumentowej na adres e-mail StartUp wskazany w Regulaminie lub Serwisie.

5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez StartUp, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

6. StartUp niezwłocznie przesyła Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy złożonego drogą elektroniczną.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą, a StartUp dokonuje zwrotu płatności otrzymanych od Klienta w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Usług rozpoczętych przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Jeżeli Klient, o którym mowa w ust. 1, żąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, StartUp wymaga złożenia przez Klienta wyraźnego żądania rozpoczęcia realizacji Usługi przed upływem tego terminu na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub przez zaakceptowanie klauzuli konsumenckiej przekazanej Klientowi w związku z zamówieniem.

10. Jeżeli Klient odstąpi od Umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi na jego wyraźne żądanie, ale przed jej pełnym wykonaniem, Klient może być zobowiązany do zapłaty za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach wskazanych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności:

a) w odniesieniu do Umowy o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli StartUp wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez StartUp utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;

b) w odniesieniu do Umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli StartUp rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez StartUp utraci prawo odstąpienia od Umowy, przyjął to do wiadomości, a StartUp przekazał Klientowi wymagane prawem potwierdzenie.

12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Zwrot zapłaconej przez Klienta należności

StartUp dokona zwrotu środków pieniężnych, w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy zapłacie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, w przypadku:

odstąpienia od umowy w całości lub w części (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) w przypadku zamówienia opłaconego z góry przed jego realizacją;

uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego Towaru lub wymiany na nowy bądź świadczenia Usługi / Usługi cyfrowej zgodnie z umową;

uznania prawa do żądania obniżenia ceny Produktu.

§ 11. Dane kontaktowe StartUp

Klient może kontaktować się ze StartUp w sprawach związanych z Serwisem, Usługami, zamówieniami, reklamacjami oraz realizacją praw wynikających z Regulaminu za pośrednictwem Suburban Digital:

telefonicznie, pod numerem: 664-964-026;

za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: [email protected]

pisemnie, na adres: Al. Kościuszki 22/3, 42-200 Częstochowa

§ 12. Postanowienia końcowe

1. StartUp informuje, że korzystanie z Serwisu oraz usług świadczonych z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej wiąże się z typowymi zagrożeniami wynikającymi z korzystania z Internetu, w szczególności z możliwością uzyskania dostępu do danych przez osoby nieuprawnione, jeżeli Klient nie stosuje odpowiednich środków bezpieczeństwa.

2. W celu ograniczenia zagrożeń, o których mowa w ust. 1, Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, aktualnej przeglądarki internetowej, zabezpieczeń urządzenia oraz unikać korzystania z niezabezpieczonych sieci publicznych przy przesyłaniu informacji dotyczących zamówienia.

3. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie StartUp nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie, filtrowanie, usuwanie albo opóźnianie wiadomości e-mail przez serwery pocztowe, oprogramowanie, ustawienia urządzeń lub infrastrukturę techniczną, z których korzysta Klient.

4. StartUp nie ponosi odpowiedzialności za urządzenia, oprogramowanie, połączenie internetowe ani inną infrastrukturę techniczną Klienta, jeżeli ich działanie uniemożliwia albo utrudnia korzystanie z Serwisu, odbiór wiadomości e-mail, odtwarzanie materiałów wideo lub pobranie finalnego materiału.

5. StartUp informuje, że wygląd materiałów, podglądów, wersji demo, grafik lub materiałów wideo wyświetlanych na urządzeniu Klienta może zależeć od ustawień i parametrów technicznych urządzenia, w szczególności ekranu, przeglądarki, systemu operacyjnego, oprogramowania, rozdzielczości, jasności, kontrastu i sposobu odwzorowania kolorów. Różnice wynikające wyłącznie z takich ustawień nie stanowią same w sobie podstawy reklamacji.

6. StartUp w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, przerwy albo ograniczenia w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich, awariami technicznymi, pracami utrzymaniowymi, modernizacyjnymi albo niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.

7. StartUp zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia dostępności Serwisu, w szczególności w celu przeprowadzenia prac technicznych, utrzymaniowych, rozwojowych lub modernizacyjnych.

8. Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, układ graficzny, zdjęcia, grafiki, materiały wideo, znaki towarowe, nazwy, logotypy oraz inne oznaczenia, mogą podlegać ochronie prawnej. Klient oraz osoba odwiedzająca Serwis są zobowiązani do poszanowania praw własności intelektualnej przysługujących StartUp oraz osobom trzecim.

9. Znaki towarowe, logotypy, nazwy marek, materiały graficzne lub inne oznaczenia należące do osób trzecich mogą być wykorzystywane w Serwisie wyłącznie w celach informacyjnych, prezentacyjnych, portfolio lub zgodnie z zakresem udzielonej zgody albo licencji.

10. Klient zobowiązuje się do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, naruszać jego bezpieczeństwo albo ingerować w jego elementy techniczne.

11. StartUp może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych Usług, zmiany sposobu zawierania Umów, zmiany danych kontaktowych, zmiany procesu realizacji zamówień albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

12. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w Serwisie w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i odtworzenie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Strony wyraźnie ustalą inaczej.

13. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;

b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

d) ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

14. Spory związane z Umowami zawartymi na podstawie Regulaminu z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla StartUp. Postanowienie to nie dotyczy Klientów będących Konsumentami ani osób, którym przepisy prawa przyznają szczególną ochronę konsumencką.

15. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o podmiotach uprawnionych do prowadzenia takich postępowań są dostępne między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.

16. Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozwiązania sporu jest możliwe, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa albo Strony wyrażą na to zgodę.

17. Regulamin obowiązuje od dnia: 15-06-2026.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

………………………………………………

(Imię i nazwisko osoby składającej pismo)

………………………………………………

………………………………………………

(adres osoby składającej pismo)

Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości

“Twój StartUp”

Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro,

02-017 Warszawa

Adres do doręczeń:

Al. Kościuszki 22/3, 42-200 Częstochowa

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/na niniejszym odstępuję od następującej umowy:

Data zawarcia umowy

Numer umowy / zamówienia ……………………………………………………………….

Przedmiot umowy

……………………………

Podpis Klienta

Data: ………………………….

WZÓR REKLAMACJI

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)

………………………………………………

(Imię i nazwisko osoby składającej pismo)

………………………………………………

………………………………………………

(adres osoby składającej pismo)

Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości

“Twój StartUp”

Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 piętro,

02-017 Warszawa

Adres do doręczeń:

Al. Kościuszki 22/3, 42-200 Częstochowa

REKLAMACJA

Ja, niżej podpisany/na niniejszym składam reklamację dotyczącą umowy / zamówienia z dnia ...............................……………. nr ………………………………………. , której przedmiotem było

Przyczyna zgłoszenia reklamacji:

(należy opisać przyczynę reklamacji)

Wobec powyższego wnoszę o …………………………………………

……………………………

Podpis Klienta

Data: ………………………….